Metody płatności
Oferujemy kilka możliwości płatności kartą, aby zakupy mebli online były wygodne dla klientów z całej Polski. Dostępne metody płatności można wybrać podczas składania zamówienia, zgodnie z opcjami wyświetlanymi w momencie zakupu.
Akceptowane metody płatności
Obecnie akceptujemy następujące karty płatnicze:
-
Visa
-
Mastercard
-
JCB
-
Discover
-
American Express
-
Diners Club
Dostępne metody płatności dla konkretnego zamówienia mogą zależeć od opcji wyświetlanych podczas składania zamówienia. Podczas finalizacji zakupu należy wybrać jedną z metod płatności dostępnych na stronie płatności.
Jak działa płatność
Ogólny proces płatności wygląda następująco:
-
Wybierz produkty, które chcesz kupić, i przejdź do składania zamówienia.
-
Wprowadź wymagane dane rozliczeniowe i informacje dotyczące płatności.
-
Wybierz dostępną metodę płatności.
-
Prześlij płatność do autoryzacji.
-
Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do realizacji.
Potwierdzenie płatności może zależeć od użytej karty płatniczej, instytucji, która ją wydała, oraz procesu autoryzacji. Nie gwarantujemy określonego czasu potwierdzenia płatności.
Autoryzacja płatności i realizacja zamówienia
Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie może przejść do kolejnego etapu realizacji.
Samo wprowadzenie danych płatniczych nie oznacza, że zamówienie jest gotowe do realizacji. Płatność musi zostać prawidłowo przesłana i potwierdzona, aby zamówienie mogło przejść do dalszej realizacji.
Jeśli masz pytania dotyczące tego, czy płatność została prawidłowo potwierdzona lub czy zamówienie zostało przekazane do realizacji, skontaktuj się z obsługą klienta, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
Nieudane lub odrzucone płatności
Jeśli płatność nie powiedzie się, zostanie odrzucona lub nie będzie można jej ukończyć, możesz:
-
sprawdzić, czy dane płatnicze wprowadzone podczas składania zamówienia są prawidłowe,
-
upewnić się, że karta płatnicza jest ważna,
-
sprawdzić, czy karta może zostać wykorzystana do danej transakcji,
-
w razie potrzeby skontaktować się z bankiem lub instytucją, która wydała kartę,
-
ponowić próbę płatności, korzystając z dostępnej metody płatności wyświetlonej podczas składania zamówienia.
Nieudane płatności mogą wystąpić z różnych przyczyn i nie zakładamy konkretnego powodu w przypadku odrzucenia transakcji.
Jeśli po sprawdzeniu danych nadal występują problemy z płatnością, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj pocztą elektroniczną ani nie podawaj telefonicznie pełnego numeru karty, kodu CVV lub kodu bezpieczeństwa, hasła do konta ani innych poufnych danych uwierzytelniających dotyczących płatności.
Refundacje i zwroty płatności
Jeżeli refundacja zostanie zatwierdzona zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji, środki są co do zasady zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia.
W przypadku kwalifikujących się zwrotów produktów proces refundacji jest rozpoczynany w ciągu 2–3 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu i zakończenia niezbędnej kontroli.
Czas, po którym zwrócone środki pojawią się na koncie, może różnić się w zależności od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych. Po rozpoczęciu procesu refundacji faktyczny czas zaksięgowania środków pozostaje poza naszą bezpośrednią kontrolą.
Pełne informacje dotyczące zwrotów, refundacji i obowiązujących warunków znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Bezpieczeństwo płatności
Podczas dokonywania zakupu dane płatnicze należy wprowadzać za pośrednictwem procesu składania zamówienia na stronie internetowej.
Klienci powinni podejmować rozsądne działania w celu ochrony swoich danych płatniczych i informacji dotyczących konta, w tym zachowywać poufność haseł i innych danych zabezpieczających oraz unikać przesyłania zbędnych poufnych informacji dotyczących płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji.
Nie będziemy prosić o podanie pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV lub kodu bezpieczeństwa ani hasła do konta za pośrednictwem kanałów obsługi klienta.
Problemy z płatnością i obsługa klienta
Jeśli wystąpił błąd płatności, problem z potwierdzeniem płatności, pytanie dotyczące płatności za zamówienie lub problem związany ze zwrotem środków, skontaktuj się z nami.
Kontakt e-mailowy jest zalecany w przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia lub problemu z płatnością, ponieważ możesz podać odpowiednie informacje o zamówieniu oraz opisać daną sytuację.
Telefon
+1 (443) 364-8051
Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie w sprawach dotyczących płatności, zamówień lub refundacji.
Godziny obsługi klienta
Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00
Kontaktując się z nami w sprawie płatności lub zamówienia, warto przygotować następujące informacje:
-
numer zamówienia,
-
imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia,
-
dane kontaktowe,
-
opis problemu z płatnością.
Nie podawaj pełnego numeru karty, kodu CVV lub kodu bezpieczeństwa, hasła ani innych zbędnych poufnych danych dotyczących płatności.
Dostawa na terenie Polski
Zapewniamy dostawę na terenie całej Polski.
Informacje dotyczące kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówienia, metod dostawy oraz innych kwestii związanych z dostawą znajdują się w Polityce wysyłki.
Powiązane polityki
Dodatkowe informacje dotyczące zamówienia i zakupów znajdują się w następujących politykach:
-
Polityka wysyłki — informacje dotyczące wysyłki i dostawy,
-
Polityka zwrotów i refundacji — informacje dotyczące zwrotów i refundacji,
-
Polityka anulowania zamówień — informacje dotyczące anulowania zamówień,
-
Polityka prywatności — informacje dotyczące danych osobowych i prywatności.
Powyższe polityki zawierają dodatkowe informacje dotyczące poszczególnych etapów procesu zakupowego.
Dane kontaktowe
Strona internetowa: zerioneneane.com
E-mail: customer@zerioneneane.com
Telefon: +1 (443) 364-8051
Adres: 258 Seneca Ter, Pasadena MD 21122, United States
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00
Obszar dostaw: cała Polska