Polityka RODO

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka RODO wyjaśnia, w jaki sposób dane osobowe mogą być gromadzone, wykorzystywane, przechowywane, chronione i w inny sposób przetwarzane podczas korzystania z Zerioneneane oraz strony internetowej zerioneneane.com.

Dążymy do zapewnienia jasnych informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych podczas przeglądania naszej strony internetowej, składania zamówienia, korzystania z obsługi klienta, kontaktowania się z nami, składania wniosku o zwrot lub refundację, składania wniosku o anulowanie zamówienia lub korzystania z naszych usług w inny sposób.

W przypadku świadczenia usług konsumentom w Polsce uwzględniamy obowiązujące wymogi dotyczące ochrony danych, w tym ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) oraz mające zastosowanie polskie przepisy dotyczące ochrony danych.

Niniejszą Politykę należy czytać łącznie z naszą Polityką prywatności oraz Polityką plików cookie, które zawierają dodatkowe informacje dotyczące prywatności, danych osobowych, plików cookie i powiązanych działań związanych z przetwarzaniem danych.

2. Zakres niniejszej Polityki

Niniejsza Polityka RODO ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej i usług, w tym informacji przekazywanych podczas:

  • przeglądania lub korzystania z naszej strony internetowej;

  • składania lub przesyłania zamówienia;

  • zakupu mebli;

  • zlecania dostawy;

  • kontaktowania się z obsługą klienta;

  • zadawania pytań dotyczących produktów lub zamówień;

  • składania wniosku o zwrot lub refundację;

  • składania wniosku o anulowanie zamówienia;

  • przekazywania informacji za pośrednictwem dostępnych formularzy na stronie lub innych kanałów komunikacji.

Produkty dostępne na stronie obejmują meble do jadalni i restauracji, meble do salonu oraz meble do sypialni.

Dostawa jest dostępna na terenie całej Polski.

Zastosowanie poszczególnych wymogów dotyczących ochrony danych zależy od charakteru danej czynności przetwarzania oraz związanych z nią okoliczności. Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ma na celu przyznania szerszych uprawnień niż te wynikające z obowiązującego prawa.

3. Dane osobowe, które możemy gromadzić

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy gromadzić lub otrzymywać różne kategorie danych osobowych.

Dane osobowe i kontaktowe

Mogą one obejmować:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • informacje rozliczeniowe;

  • inne dane kontaktowe przekazane przez użytkownika.

Informacje dotyczące zamówień i transakcji

Podczas składania lub obsługi zamówienia możemy przetwarzać informacje takie jak:

  • szczegóły zamówienia;

  • zakupione produkty;

  • status zamówienia;

  • informacje dotyczące dostawy;

  • informacje dotyczące zwrotu lub refundacji;

  • informacje niezbędne do przetworzenia lub potwierdzenia transakcji;

  • inne informacje racjonalnie niezbędne do obsługi zamówienia.

Nie zamierzamy gromadzić ani wymagać od klientów przesyłania pełnych numerów kart płatniczych, kodów CVV lub innych kodów bezpieczeństwa, haseł ani innych zbędnych danych uwierzytelniających dotyczących płatności za pośrednictwem standardowej komunikacji z obsługą klienta.

Informacje dotyczące obsługi klienta

Gdy kontaktujesz się z nami, możemy przetwarzać informacje zawarte w Twojej wiadomości, w tym:

  • zapytania klientów;

  • pytania dotyczące produktów lub zamówień;

  • wiadomości e-mail i inne formy komunikacji;

  • informacje przekazane podczas składania wniosku o zwrot lub refundację;

  • informacje przekazane podczas składania wniosku o anulowanie zamówienia;

  • informacje niezbędne do zbadania lub rozwiązania problemu dotyczącego zamówienia.

Informacje techniczne i dotyczące korzystania ze strony

Podczas korzystania z naszej strony internetowej niektóre informacje techniczne lub dotyczące korzystania ze strony mogą być gromadzone automatycznie, w zależności od funkcjonalności strony i stosowanych technologii.

Mogą one obejmować:

  • adres IP;

  • typ przeglądarki;

  • informacje o urządzeniu;

  • system operacyjny;

  • informacje dotyczące dostępu do strony;

  • informacje dotyczące korzystania ze strony;

  • informacje gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Nie wszystkie informacje opisane w tej sekcji będą gromadzone w każdej sytuacji.

4. Jak wykorzystujemy dane osobowe

Możemy przetwarzać dane osobowe w następujących celach, w zakresie, w jakim ma to zastosowanie i jest dozwolone przez prawo.

Obsługa zamówień

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

  • przetwarzania i obsługi zamówień;

  • potwierdzania zamówień;

  • obsługi zakupów;

  • przetwarzania lub potwierdzania płatności;

  • organizowania dostawy;

  • przekazywania informacji dotyczących zamówienia.

Obsługa klienta

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

  • odpowiadania na zapytania klientów;

  • obsługi wniosków klientów;

  • zapewniania wsparcia dotyczącego zamówień;

  • przetwarzania wniosków o zwrot i refundację;

  • przetwarzania wniosków o anulowanie zamówienia;

  • wyjaśniania i rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami.

Funkcjonowanie strony internetowej

Dane osobowe oraz powiązane informacje techniczne mogą być wykorzystywane w celu:

  • prowadzenia i utrzymywania strony internetowej;

  • zapewnienia żądanych funkcji strony;

  • utrzymywania odpowiedniego działania technicznego;

  • poprawy funkcjonalności strony i komfortu korzystania z niej;

  • identyfikowania i rozwiązywania problemów technicznych.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

W odpowiednich przypadkach dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • ochrony bezpieczeństwa strony internetowej;

  • wykrywania podejrzanej aktywności;

  • zapobiegania oszustwom, niewłaściwemu wykorzystaniu lub nieuprawnionym działaniom;

  • ochrony klientów i funkcjonowania strony;

  • badania incydentów związanych z bezpieczeństwem.

Wymogi prawne i regulacyjne

Możemy przetwarzać dane osobowe, jeżeli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, udzielenia odpowiedzi na zgodne z prawem żądania, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń lub w inny sposób spełnienia obowiązujących wymogów prawnych lub regulacyjnych.

Marketing

Komunikaty marketingowe mogą być wysyłane, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym zgoda, jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

Nie będziesz automatycznie otrzymywać komunikatów marketingowych wyłącznie dlatego, że złożyłeś zamówienie lub przekazałeś dane kontaktowe, jeżeli wymagane są odrębna podstawa prawna lub zgoda.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od okoliczności dane osobowe mogą być przetwarzane na jednej lub kilku podstawach prawnych przewidzianych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych.

Wykonanie umowy

Możemy przetwarzać dane osobowe, jeżeli jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy z Tobą.

Może to obejmować:

  • przetwarzanie zamówienia;

  • obsługę zakupu;

  • organizowanie dostawy;

  • obsługę zwrotów i refundacji;

  • zapewnianie żądanej obsługi klienta związanej z zamówieniem lub zakupem.

Obowiązek prawny

Możemy przetwarzać dane osobowe, jeżeli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy.

Może to obejmować sytuacje, w których obowiązujące przepisy wymagają przechowywania, przekazywania lub innego przetwarzania określonych informacji.

Prawnie uzasadnione interesy

Możemy przetwarzać dane osobowe, jeżeli jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu, pod warunkiem spełnienia odpowiednich wymogów prawnych oraz odpowiedniego uwzględnienia interesów, praw i wolności danej osoby.

W zależności od okoliczności prawnie uzasadnione interesy mogą obejmować:

  • utrzymywanie bezpieczeństwa strony internetowej;

  • zapobieganie oszustwom lub niewłaściwemu wykorzystaniu;

  • ochronę funkcjonowania strony;

  • poprawę usług i funkcjonalności strony;

  • zarządzanie uzasadnionymi interesami biznesowymi i operacyjnymi.

Jeżeli opieramy przetwarzanie na prawnie uzasadnionych interesach, będzie ono prowadzone wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, z odpowiednim uwzględnieniem praw i interesów danej osoby.

Zgoda

Możemy opierać przetwarzanie na zgodzie, jeżeli zgoda jest wymagana przez prawo lub jest odpowiednią podstawą dla określonego rodzaju przetwarzania.

Może to obejmować określone:

  • nieobowiązkowe pliki cookie;

  • komunikaty marketingowe;

  • inne czynności przetwarzania, w przypadku których obowiązujące przepisy wymagają zgody.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Możemy wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia funkcjonalności strony, zapamiętywania preferencji, zrozumienia sposobu korzystania ze strony oraz, w stosownych przypadkach, wspierania działań analitycznych lub marketingowych.

W zależności od funkcjonalności strony i stosowanych technologii pliki cookie mogą obejmować:

  • ściśle niezbędne pliki cookie;

  • funkcjonalne pliki cookie lub pliki cookie preferencji;

  • analityczne pliki cookie;

  • marketingowe lub reklamowe pliki cookie.

Ściśle niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane, jeżeli są wymagane do zapewnienia żądanej funkcjonalności strony lub jest to w inny sposób dozwolone przez obowiązujące prawo.

W przypadku nieobowiązkowych plików cookie uzyskamy zgodę, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają jej uzyskania przed wykorzystaniem takich plików cookie.

Możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą dostępnych ustawień plików cookie, a także zarządzać nimi lub usuwać je za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

Wycofanie zgody na nieobowiązkowe pliki cookie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Niektóre ściśle niezbędne pliki cookie mogą nadal działać, ponieważ są wymagane do zapewnienia podstawowej funkcjonalności strony.

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce plików cookie.

7. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe określonym kategoriom odbiorców, jeżeli jest to niezbędne do celów opisanych w niniejszej Polityce i dozwolone przez obowiązujące prawo.

W zależności od okoliczności kategorie te mogą obejmować:

  • dostawców usług płatniczych;

  • dostawców usług wysyłkowych i logistycznych;

  • dostawców usług hostingowych i technicznych;

  • dostawców usług związanych z bezpieczeństwem lub zapobieganiem oszustwom;

  • dostawców usług obsługi klienta;

  • organy prawne, regulacyjne, rządowe lub inne właściwe organy, jeżeli jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.

Zakres udostępnianych informacji będzie zależeć od konkretnej usługi lub celu i będzie ograniczony do informacji racjonalnie niezbędnych do realizacji danej czynności, z uwzględnieniem obowiązujących wymogów prawnych.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów podmiotom trzecim w celu sprzedaży informacji osobowych.

W niniejszej Polityce nie wskazujemy konkretnych dostawców zewnętrznych, chyba że ich wykorzystywanie zostało wyraźnie potwierdzone. Powyższe kategorie mają opisywać rodzaje odbiorców, którzy mogą być zaangażowani w przetwarzanie danych, a nie stanowić pełnej listy konkretnych dostawców usług.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

W zależności od wykorzystywanych usług, technologii lub odbiorców dane osobowe mogą być potencjalnie przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Jeżeli dane osobowe są przekazywane do państwa lub terytorium znajdującego się poza EOG, w stosownych przypadkach podejmiemy odpowiednie środki wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych.

W zależności od okoliczności odpowiednie zabezpieczenia mogą obejmować:

  • obowiązującą decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;

  • standardowe klauzule umowne (SCC);

  • inne prawnie uznane zabezpieczenia dotyczące ochrony danych.

Konkretne zabezpieczenie stosowane w odniesieniu do danego przekazania danych będzie zależeć od okoliczności i obowiązujących wymogów prawnych.

Nie stwierdzamy, że jeden określony mechanizm międzynarodowego przekazywania danych ma zastosowanie do wszystkich czynności przetwarzania. W stosownych przypadkach przekazywanie danych będzie odbywać się zgodnie z wymogami właściwych przepisów dotyczących ochrony danych.

9. Przechowywanie danych

Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo.

Dane osobowe mogą być przechowywane przez okres racjonalnie niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone lub przetworzone, z uwzględnieniem takich czynników jak:

  • cel przetwarzania;

  • charakter relacji z klientem;

  • obowiązujące wymogi prawne i regulacyjne;

  • potrzeby biznesowe i operacyjne;

  • potrzeba ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych lub rozwiązywania sporów.

Różne kategorie informacji mogą być zatem przechowywane przez różne okresy.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub w inny sposób bezpiecznie zniszczone lub usunięte zgodnie z obowiązującymi wymogami.

W niniejszej Polityce nie określamy stałych okresów przechowywania danych, jeżeli okres ten zależy od okoliczności, które mogą różnić się w zależności od rodzaju informacji lub czynności przetwarzania.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy racjonalne środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, niewłaściwym wykorzystaniem, przypadkową utratą, zmianą lub innym niewłaściwym przetwarzaniem.

W zależności od okoliczności środki te mogą obejmować:

  • odpowiednie mechanizmy kontroli dostępu;

  • środki mające na celu ograniczenie nieuprawnionego dostępu;

  • racjonalne zabezpieczenia techniczne i organizacyjne;

  • środki mające na celu ochronę informacji przed przypadkową utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Żadna metoda przesyłania informacji przez internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

W związku z tym, mimo że podejmujemy racjonalne działania w celu ochrony danych osobowych, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa ani wyeliminować każdego możliwego ryzyka związanego z bezpieczeństwem.

11. Twoje prawa wynikające z RODO

Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa oraz okoliczności przetwarzania możesz mieć określone prawa dotyczące swoich danych osobowych.

Prawo dostępu

Możesz mieć prawo do uzyskania potwierdzenia, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane, oraz, w stosownych przypadkach, do uzyskania dostępu do tych danych i odpowiednich informacji dotyczących ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania

Możesz mieć prawo do żądania poprawienia danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia danych, które są niekompletne.

Prawo do usunięcia danych

W określonych okolicznościach możesz mieć prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to podlega obowiązującym warunkom i ograniczeniom prawnym i nie ma zastosowania w każdej sytuacji.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych okolicznościach możesz mieć prawo do żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są odpowiednie wymogi prawne, możesz mieć prawo do otrzymania określonych danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w przypadkach przewidzianych przez prawo, do żądania przekazania ich innemu administratorowi danych.

Prawo do sprzeciwu

W określonych okolicznościach możesz mieć prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych.

Dostępność tego prawa zależy od podstawy prawnej oraz okoliczności danego przetwarzania.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji

W stosownych przypadkach przepisy dotyczące ochrony danych mogą przewidywać szczególne prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym z niektórymi formami profilowania.

Nie stwierdzamy, że wszyscy użytkownicy podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji lub profilowaniu. Prawa związane z takim przetwarzaniem będą zależeć od tego, czy takie przetwarzanie faktycznie ma miejsce oraz od wymogów obowiązującego prawa.

Prawa opisane powyżej mogą podlegać warunkom, wyjątkom i ograniczeniom określonym w przepisach prawa.

12. Jak korzystać ze swoich praw

Możesz skontaktować się z nami, jeżeli chcesz skorzystać z przysługującego Ci prawa dotyczącego ochrony danych lub zadać pytanie dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych.

E-mail

customer@zerioneneane.com

Telefon

+1 (443) 364-8051

Adres

258 Seneca Ter, Pasadena MD 21122, United States

Godziny obsługi klienta

Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00

Składając wniosek dotyczący prywatności lub ochrony danych, przekaż wystarczające informacje, które pomogą nam zrozumieć Twoją prośbę oraz, w razie potrzeby, racjonalnie potwierdzić Twoją tożsamość.

Nie musisz przekazywać zbędnych informacji wrażliwych podczas kontaktowania się z nami.

Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj pełnych numerów kart płatniczych, kodów CVV ani kodów bezpieczeństwa, haseł lub innych zbędnych danych uwierzytelniających za pośrednictwem zwykłej poczty elektronicznej lub komunikacji z obsługą klienta.

Będziemy rozpatrywać odpowiednie wnioski zgodnie z właściwymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.

13. Weryfikacja tożsamości i rozpatrywanie wniosków

W celu ochrony danych osobowych i zapobiegania nieuprawnionemu ujawnieniu informacji możemy być zobowiązani do podjęcia racjonalnych działań w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek dotyczący ochrony danych.

Zakres informacji wymaganych do weryfikacji będzie zależeć od charakteru wniosku i związanych z nim okoliczności.

Będziemy dążyć do stosowania racjonalnych i proporcjonalnych metod weryfikacji, bez żądania zbędnych informacji.

Wnioski dotyczące ochrony danych będą rozpatrywane i obsługiwane zgodnie z obowiązującym prawem. Sposób rozpatrzenia wniosku oraz ewentualne dozwolone ograniczenia mogą zależeć od charakteru wniosku i mających zastosowanie wymogów prawnych.

Jeżeli wniosek nie może zostać zrealizowany w całości lub w części ze względu na wyjątek lub ograniczenie przewidziane prawem, zostanie on rozpatrzony zgodnie z obowiązującymi wymogami.

14. Prywatność dzieci

Nasze usługi są przeznaczone dla ogółu konsumentów i nie są skierowane w szczególności do dzieci.

Nie dążymy do świadomego gromadzenia danych osobowych dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej ani w sytuacjach, w których takie gromadzenie nie jest dozwolone przez obowiązujące prawo.

Jeżeli uważasz, że dane osobowe dotyczące dziecka zostały nam przekazane w okolicznościach, w których nie powinny zostać zgromadzone, skontaktuj się z nami pod adresem:

customer@zerioneneane.com

Rozpatrzymy sprawę i podejmiemy odpowiednie działania, jeżeli będą one wymagane przez obowiązujące prawo.

15. Skargi i organy nadzorcze

Jeżeli uważasz, że Twoje prawa dotyczące ochrony danych nie zostały odpowiednio uwzględnione, możesz mieć prawo, w zależności od okoliczności i obowiązującego prawa, do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Właściwy organ nadzorczy może zależeć od takich czynników jak miejsce zamieszkania, charakter przetwarzania oraz mające zastosowanie wymogi prawne.

Niniejsza Polityka nie wskazuje konkretnego organu nadzorczego, adresu, numeru telefonu ani strony internetowej, chyba że odpowiednie informacje zostały odrębnie potwierdzone.

Jeżeli masz pytania lub wątpliwości dotyczące przetwarzania swoich danych osobowych, możesz również w pierwszej kolejności skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w niniejszej Polityce.

16. Zmiany w niniejszej Polityce RODO

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę RODO w celu uwzględnienia zmian dotyczących:

  • obowiązujących wymogów prawnych lub regulacyjnych;

  • funkcjonalności strony internetowej;

  • czynności związanych z przetwarzaniem danych;

  • praktyk dotyczących prywatności i ochrony danych.

W przypadku wprowadzenia zmian zaktualizowana wersja może zostać opublikowana na stronie internetowej.

W stosownych przypadkach dodatkowe informacje lub mechanizmy uzyskiwania zgody mogą zostać udostępnione, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki, aby pozostawać na bieżąco ze sposobem przetwarzania danych osobowych.

17. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki RODO, danych osobowych, prywatności, plików cookie lub wykonywania swoich praw dotyczących ochrony danych, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych.

Strona internetowa: zerioneneane.com

E-mail: customer@zerioneneane.com

Telefon: +1 (443) 364-8051

Adres: 258 Seneca Ter, Pasadena MD 21122, United States

Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00

Obszar dostaw: Na terenie całej Polski

Dążymy do zapewnienia jasnych i przejrzystych informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz do rozpatrywania odpowiednich wniosków dotyczących prywatności i ochrony danych zgodnie z właściwymi wymogami prawnymi.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki RODO nie ma na celu ograniczenia jakichkolwiek bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych lub ochrony konsumentów.